Cosa succede con il Cashback e i Voucher quando un dipendente viene revocato?

Una volta che un dipendente viene revocato/contrassegnato come non idoneo, il nostro sistema lo considera come se stesse lasciando l'azienda e il suo accesso alla piattaforma verrà ritirato. Un account può essere contrassegnato come revocato in una delle seguenti situazioni:

• quando un dipendente lascia un'organizzazione
• quando un cliente chiude la sua piattaforma e termina la partnership con RG
• se non ci sono accessi da parte di un utente per più di 22 mesi

Quando l'account SmartSpending™ di un dipendente viene revocato - di solito a causa del fatto che lascia l'organizzazione del datore di lavoro, o la sua piattaforma viene chiusa poiché il nostro cliente ha terminato la partnership con RG - gli utenti avranno ancora accesso solo alla pagina Il Mio Account, per 60 giorni. 

Cashback

Il loro saldo Cashback può essere ritirato dalla pagina Il Mio Account durante questo periodo. Se il loro Cashback è ancora in sospeso entro questi 60 giorni, possono contattare il nostro team di Supporto ai Dipendenti e saranno in grado di assisterli. Se questi 60 giorni passano, l'account viene eliminato e non abbiamo modo di recuperare il Cashback per gli utenti. Durante il periodo di 60 giorni gli utenti non possono guadagnare Cashback su nuovi acquisti.

Voucher Istantanei

Durante il periodo di 60 giorni gli utenti possono ancora accedere ai loro Voucher Istantanei nel loro account. Dopo il passaggio dei 60 giorni, l'account verrà eliminato e la nostra capacità di fornire i Voucher Istantanei sarà limitata. Il team di Supporto ai Dipendenti farà del suo meglio per assistere se l'utente può fornire il numero d'ordine dell'acquisto del Voucher Istantaneo. Questo numero d'ordine è solitamente fornito nell'email di conferma dopo che l'ordine è stato effettuato.

Carte Ricaricabili e Carte Ricaricabili Istantanee

Durante il periodo di 60 giorni gli utenti possono ancora accedere alla sezione delle loro Carte Ricaricabili nel loro account. Da lì potranno segnalare le carte come 'perse/rubate', o attivare qualsiasi carta in attesa di attivazione. Gli utenti possono utilizzare le loro Carte Ricaricabili, fino alla data di scadenza che è solitamente indicata sul retro della carta. Non appena il periodo di 60 giorni scade, gli utenti non potranno più accedere ai loro account e ricaricare le loro carte ricaricabili. 

Dopo il periodo di 60 giorni, qualsiasi dato che Reward Gateway ha memorizzato viene completamente rimosso dal sistema, e il supporto per tutte le altre richieste sarà molto limitato.

App SmartSpending 

Una volta che un utente viene revocato, gli utenti non possono accedere all'App SmartSpending.

Informazioni Utili

Una volta che l'accesso è stato revocato, l'utente riceverà una serie di comunicazioni: 
 
1° giorno - L'utente è contrassegnato come uscente. L'utente riceve un'email che lo informa che il suo accesso al programma verrà ritirato.
30° giorno - L'utente riceve un'email di promemoria che lo informa che ha ancora 30 giorni prima che il suo account venga chiuso.
58° giorno - L'utente riceve un'email di promemoria che lo informa che ha ancora 2 giorni prima che il suo account venga chiuso.
60° giorno - L'account dell'utente viene eliminato permanentemente.