Come vengono semplificate le integrazioni su Reward Gateway?

In Reward Gateway, sappiamo che ci sono molteplici piattaforme, app e login coinvolti nella vita quotidiana di una persona, incluso nel mondo delle risorse umane. I nostri clienti hanno un ecosistema di piattaforme e applicazioni varie a disposizione per il loro personale ed è cruciale connettersi con tutte per creare la migliore esperienza utente.

Rendiamo questo processo facile e semplice attraverso la “Dashboard delle Integrazioni”.

Sappiamo che ogni cliente è diverso e certe integrazioni sono più importanti per alcuni rispetto ad altri, tuttavia, ciascuna delle nostre integrazioni ha un obiettivo in mente: rendere l'esperienza più facile e continua per i nostri clienti e il loro personale.

Le integrazioni disponibili includono:

• Collegare altri sistemi per il trasferimento facile e automatico dei dati al nostro sistema.

• Pubblicare senza interruzione contenuti dai tuoi blog o social wall al tuo intranet o schermi TV.

• Integrare app come LinkedIn, Facebook e Google per un login facile con un solo clic.

Come possono i clienti visualizzare queste integrazioni?

Attraverso la Dashboard delle Integrazioni, abbiamo reso facile per i nostri clienti trovare un elenco di tutte le integrazioni disponibili, oltre a un documento di guida passo-passo su come configurarle esattamente.

Puoi vedere un elenco completo delle integrazioni supportate nell'articolo, Elenco Completo delle Integrazioni Supportate.

Accedere alla Dashboard delle Integrazioni

Per accedere alla Dashboard delle Integrazioni, i clienti accedono al loro portale di amministrazione dedicato, Reward Manager.

La scheda “Integrazione” si trova nel pannello laterale. Cliccando su questa voce si navigherà verso la Dashboard delle Integrazioni.

Cosa è incluso nella Dashboard delle Integrazioni?

La Dashboard delle Integrazioni ha due sezioni, come mostrato nello screenshot qui sotto, accessibili tramite le seguenti voci:

1. Esplora – I clienti possono visualizzare tutte le opzioni di integrazione disponibili.

2. Le Mie Integrazioni – I clienti possono visualizzare le integrazioni già abilitate.

Trova un'applicazione specifica da integrare, rapidamente e facilmente

I nostri clienti spesso sanno già cosa vogliono integrare e possono trovare ciò di cui hanno bisogno cercando per nome o per categoria.

Cerca per nome

I clienti possono cercare un'integrazione per nome. Apparirà nei risultati se la supportiamo.

Cerca per Categoria

Tutte le integrazioni sono raggruppate in diverse categorie. Cliccando su “Seleziona filtro” e selezionando la categoria giusta, i clienti possono vedere tutte le integrazioni rilevanti che supportiamo.

Abilitare un'integrazione

Ogni integrazione è diversa e comporta un diverso insieme di passaggi del flusso di lavoro da completare. Per abilitare un'integrazione, seleziona l'integrazione dalla voce “Esplora”.

Nella parte superiore della pagina, mostriamo i passaggi del flusso di lavoro coinvolti nell'abilitazione di quella particolare integrazione. Un esempio di flusso di lavoro è mostrato di seguito:

Sul lato destro della pagina, c'è una barra laterale di guida che mostra i link correlati. Questo aiuta chiunque stia configurando un'integrazione con guide chiare passo-passo e FAQ.

Una volta completati tutti i passaggi, l'integrazione verrà automaticamente aggiunta al programma, rendendola attiva e pronta all'uso immediatamente.

La maggior parte delle integrazioni non necessita di assistenza tecnica

La maggior parte delle integrazioni che supportiamo richiede uno sforzo minimo e, con le nostre guide dettagliate, non ci sarà bisogno di aiuto tecnico. Tuttavia, potrebbero esserci alcune integrazioni che richiedono una certa competenza tecnica.

Consigliamo ai nostri clienti di fare sempre riferimento alle nostre guide di supporto quando configurano qualsiasi integrazione e, se hanno bisogno di ulteriore aiuto, siamo sempre a disposizione tramite il loro Client Success Manager dedicato o il Team di Supporto Clienti.

Integrazioni attuali

Non riesci a trovare ciò di cui hai bisogno nella Dashboard delle Integrazioni? Facci sapere.

Ascoltiamo sempre i nostri clienti per assicurarci di evolvere la Dashboard delle Integrazioni per avere le integrazioni che saranno più utili. Se i nostri clienti stanno cercando un'integrazione che attualmente non ospitiamo, devono semplicemente contattare il loro Customer Success Manager che trasmetterà questo feedback al nostro team di Integrazioni e ti terrà aggiornato sui progressi.