Chez Edenred Engagement, nous savons qu'il existe de multiples plateformes, applications et connexions impliquées dans la vie quotidienne d'une personne – y compris dans le monde des RH. Nos clients disposent d'un écosystème de plateformes et d'applications variées pour leurs employés et il est crucial de se connecter à toutes pour créer la meilleure expérience utilisateur.
Nous rendons ce processus facile et simple grâce au “Tableau de bord des intégrations”.
Nous savons que chaque client est différent et que certaines intégrations sont plus importantes pour certains que pour d'autres, cependant, chacune de nos intégrations a un objectif en tête – rendre l'expérience plus facile et plus fluide pour nos clients et leurs employés.
Les intégrations disponibles incluent :
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Connecter d'autres systèmes pour un transfert de données facile et automatique vers notre système.
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Publier sans effort du contenu de vos blogs ou de votre mur social sur votre intranet ou vos écrans de télévision.
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Intégrer des applications telles que LinkedIn, Facebook et Google pour une connexion facile en un clic.
Comment les clients peuvent-ils voir ces intégrations ?
Grâce au Tableau de bord des intégrations, nous avons facilité la tâche à nos clients pour trouver une liste de toutes les intégrations disponibles, ainsi qu'un document de guidance étape par étape sur la manière de les configurer.
Vous pouvez voir une liste complète des intégrations prises en charge dans l'article, Liste complète des intégrations prises en charge.
Accéder au Tableau de bord des intégrations
Pour accéder au Tableau de bord des intégrations, les clients se connectent à leur portail d'administration dédié, Reward Manager.
L'onglet “Intégration” se trouve dans le panneau latéral. En cliquant sur cet onglet, vous accéderez au Tableau de bord des intégrations.
Qu'est-ce qui est inclus dans le Tableau de bord des intégrations ?
Le Tableau de bord des intégrations comporte deux sections, comme indiqué sur la capture d'écran ci-dessous, accessibles via les onglets suivants :
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Explorer – Les clients peuvent voir toutes les options d'intégration disponibles.
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Mes intégrations – Les clients peuvent voir les intégrations déjà activées.
Trouver une application spécifique à intégrer, rapidement et facilement
Nos clients savent souvent déjà ce qu'ils veulent intégrer et peuvent trouver ce dont ils ont besoin en recherchant par nom ou par catégorie.
Recherche par nom
Les clients peuvent rechercher une intégration par nom. Elle apparaîtra dans les résultats si nous la prenons en charge.
Recherche par catégorie
Toutes les intégrations sont regroupées en différentes catégories. En cliquant sur “Sélectionner un filtre” et en sélectionnant la bonne catégorie, les clients peuvent voir toutes les intégrations pertinentes que nous prenons en charge.
Activer une intégration
Chaque intégration est différente et implique un ensemble différent d'étapes de workflow à compléter. Pour activer une intégration, sélectionnez l'intégration dans l'onglet “Explorer”.
En haut de la page, nous affichons les étapes du workflow impliquées dans l'activation de cette intégration particulière. Un exemple de workflow est montré ci-dessous :
Sur le côté droit de la page, il y a une barre latérale de guidage affichant les liens associés. Cela aide toute personne configurant une intégration avec des guides clairs étape par étape et des FAQ.
Une fois toutes les étapes terminées, l'intégration sera automatiquement ajoutée au programme, la rendant active et prête à être utilisée immédiatement.
La plupart des intégrations ne nécessitent pas d'assistance technique
La majorité des intégrations que nous supportons nécessitent un effort minimal et, avec nos guides détaillés, il n'y aura pas besoin d'aide technique. Cependant, il peut y avoir quelques intégrations qui nécessitent une certaine expertise technique.
Nous conseillons à nos clients de toujours se référer à nos guides de support lors de la configuration de toute intégration et s'ils ont besoin d'aide supplémentaire, nous sommes toujours disponibles via leur Responsable du Succès Client dédié ou l'Équipe de Support Client.
Intégrations actuelles
Vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin sur le tableau de bord des intégrations ? Faites-le nous savoir.
Nous écoutons toujours nos clients pour nous assurer que nous faisons évoluer le tableau de bord des intégrations afin d'avoir les intégrations les plus utiles. Si nos clients recherchent une intégration que nous n'hébergeons pas actuellement, ils doivent simplement contacter leur Responsable du Succès Client qui transmettra ce retour à notre équipe des intégrations et vous tiendra informé des progrès.