Nota: per utilizzare il Segment Manager è necessario avere uno dei seguenti ruoli:
- Segments Admin - Autorizzazzione a gestire tutti gli aspetti del segment manager (creare, modificare, eliminare e visualizzare)
- Segments Viewer - Autorizzazione a creare e visualizzare segmenti nel Segment Manager
Visualizzazione di un segmento esistente
Vai su Reward Manager, quindi fai clic su Smart Products e scegli Segment Manager dal menu a discesa. Saranno elencati tutti i segmenti esistenti, comprese le regole del segmento, quanti membri sono inclusi in ciascuno e quale contenuto sta attualmente utilizzando ciascun segmento.
Per visualizzare i membri specifici in un segmento, fai clic sul numero nella colonna per accedere a una pagina di gestione dei membri, filtrando solo quelli nel segmento. Per visualizzare il contenuto specifico utilizzato da un segmento, fai clic sul numero nella colonna per vedere il titolo e l'area del sito che utilizza il segmento.
Se desideri apportare modifiche o eliminare un segmento esistente, fai clic su modifica e appariranno le regole che ti permetteranno di apportare modifiche. Per i segmenti che sono già utilizzati con contenuti nel sito, puoi modificare il nome o apportare modifiche alle regole, ma non puoi eliminare il segmento. I segmenti possono essere eliminati solo se il segmento è stato rimosso da qualsiasi contenuto che lo utilizza attualmente.
Creazione di un nuovo segmento
Fai clic sul pulsante blu "Crea nuovo segmento" per aggiungere un nuovo segmento. Per prima cosa, aggiungi un titolo per il segmento, quindi fai clic su "aggiungi regola" per iniziare a specificare chi vuoi includere nel segmento. Le regole vengono utilizzate per specificare in quali circostanze desideri che qualcuno venga aggiunto a un segmento.
Il campo indica quale tipo di dati utente utilizzerai per determinare se qualcuno è incluso in un segmento (es. Dipartimento, Posizione, ecc.). La regola specifica quale condizione utilizzerai e il valore indica quale valore deve avere la colonna del campo per essere inclusa nel segmento. Ad esempio, se desideri includere tutti nel dipartimento chiamato "Marketing", sceglierai "Dipartimento" come campo, "è" come regola e digiterai il nome del dipartimento marketing nella casella del valore.
Di seguito è riportato un esempio di come ciascuna opzione può essere utilizzata:
Puoi aggiungere più regole a un segmento, ma assicurati di specificare se desideri che un utente corrisponda a tutte le regole o a qualsiasi regola per essere incluso nel segmento.
Raggruppamento delle regole
In alcune situazioni, potresti voler creare un segmento con regole più complesse. Fai clic su Gruppo per visualizzare opzioni extra per raggruppare le regole. Il raggruppamento delle regole funziona in modo simile alla condizione "è nell'elenco" e ti consente di specificare più condizioni per un segmento specifico.
Ad esempio, se desideri includere tutti quelli localizzati in UK che fanno parte di Marketing o Vendite, potresti specificare la posizione come "UK" e quindi aggiungere un gruppo di regole per specificare i nomi di ciascun dipartimento che dovrebbe essere incluso.
Nota: i campi Genere e Codice postale sono crittografati, il che significa che gli amministratori non possono visualizzare i membri nei segmenti contenenti Genere e/o Codice postale come regola.
Suggerimenti
- Crea segmenti basati sui dati inclusi nel file dei membri o nelle domande di registrazione. Un ottimo punto di partenza per un segmento è crearne uno basato su dati già forniti, come dipartimento, posizione, ecc.
- Non aggiungere membri individualmente. Evita di creare un segmento aggiungendo un elenco di email o ID utente poiché questo può rallentare le aree del sito che stai segmentando, in quanto il sito deve esaminare ogni persona individualmente per determinare se dovrebbe avere accesso.
- Assicurati di non utilizzare il link di anteprima di un layout SmartHub quando lo colleghi da un'altra tessera, poiché questo comporta la visualizzazione della prima versione del layout per tutti i membri, indipendentemente dal loro segmento.