FAQ sulla configurazione dell'account e sulla sicurezza

Per accedere a Edenred Engagement, devi essere pre-registrato dal tuo datore di lavoro. Dovresti aver ricevuto un'email di benvenuto contenente il link alla pagina di login della Piattaforma e le relative istruzioni per completare la registrazione.

Ricordati che per la registrazione deve essere utilizzata esclusivamente la mail aziendale.

Se sei già registrato alla piattaforma e non ricordi le tue credenziali di accesso, clicca su "Accedi con la tua email" e successivamente sulla funzione "Hai dimenticato i tuoi dati?".

Se l'account risulta bloccato contatta la nostra Assistenza scrivendo a assistenza.engagement@edenred.it

Il sito mobile è stato testato su tutti i principali sistemi operativi mobili, inclusi iOS, Android, Windows Phone e BlackBerry. Dovrebbe funzionare senza problemi sulla maggior parte dei dispositivi, indipendentemente dal sistema operativo.

È fondamentale creare una password forte e sicura e mantenerla protetta. Evita di usare dettagli ovvi come la tua data di nascita o i nomi di famiglia. Invece, pensa alla tua password come a una "frase di accesso" combinando 3-5 parole casuali e non correlate. Aumenta la complessità aggiungendo numeri, lettere maiuscole e caratteri speciali.

Segui eventuali linee guida specifiche accanto al modulo di aggiornamento della password, come includere caratteri speciali o rispettare una lunghezza minima. Memorizza la tua password—non scriverla né condividerla con altri. Inoltre, evita di usare la stessa password per la tua email o altri account.

Edenred Engagment è altamente sicuro, con ogni pagina protetta da crittografia SSL. Puoi verificarlo controllando l'URL—se inizia con "https," significa che la connessione è crittografata e sicura.

Se non ricevi le email di Edenred Engagement, controlla la cartella spam o posta indesiderata, così come le schede social e promozionali della tua email. I fornitori di email a volte filtrano i messaggi da nuove fonti in queste cartelle.

Assicurati che il tuo fornitore non stia bloccando le email da support@txn.engagement.edenred.it. Se stai usando un'email di lavoro, questo potrebbe richiedere l'assistenza del tuo team IT.

Inoltre, concedi un po' di tempo per l'arrivo dell'email prima di richiederla nuovamente, poiché la consegna potrebbe occasionalmente essere ritardata a causa delle impostazioni di sicurezza del tuo fornitore.