La Reconnaissance Sociale prend les moments de reconnaissance entre pairs et entre managers et pairs et les rend publics en les ajoutant à une interface de médias sociaux / flux de mur défilant - le Mur Social.
Lisez la suite pour en savoir plus sur les fonctionnalités clés qui peuvent aider les clients à promouvoir une culture de reconnaissance significative grâce au Mur Social.
Moments de reconnaissance partagés
Tous les moments de reconnaissance envoyés de type e-cartes, récompenses ou Nominations peuvent être partagés sur le Mur Social.
Lors du projet de mise en place, les clients peuvent décider quels produits ils souhaitent que le Mur Social héberge. Pour tous les produits qui ne sont pas ajoutés au Mur Social, toute reconnaissance sera envoyée de manière privée (c'est-à-dire uniquement transférée au destinataire, et jamais partagée).
Si des messages sont publiés par accident ou sont inappropriés, l'expéditeur, le destinataire et tout utilisateur disposant des permissions d'administrateur de la Reconnaissance Sociale sur le programme ont tous la possibilité de supprimer le message à tout moment.
Commentaires et réactions
Chaque moment de reconnaissance partagé sur le Mur Social est accompagné d'une barre d'outils de réaction et d'une boîte de commentaires, visibles par tous dans l'organisation afin que les collègues puissent féliciter ceux qui sont reconnus. Les employés peuvent également réagir et répondre à tous les commentaires laissés par d'autres collègues.
Gamme de réactions disponibles
Commentaires et réponses
Si des commentaires sont publiés par accident ou sont inappropriés, l'expéditeur de la reconnaissance et l'administrateur RH ont la possibilité de supprimer le message, et la personne qui a commenté peut modifier ou supprimer son commentaire.
Les clients qui préfèrent afficher les moments de reconnaissance sans l'option de réagir et / ou de commenter peuvent contacter leur Responsable du Succès Client pour demander que les réactions et / ou les commentaires soient désactivés.
Téléchargement et impression des moments de reconnaissance
Les employés ont la possibilité de télécharger n'importe lequel des moments de reconnaissance publics visibles sur le Mur, et de générer un PDF imprimable qu'ils peuvent partager avec d'autres (voir exemple ci-dessous).
Cela facilite l'impression du message de reconnaissance et de l'œuvre d'art, ce qui peut aider à engager les employés qui travaillent hors ligne.
Partage des moments de reconnaissance
Les employés ont la possibilité de copier un lien partageable pour tout message de reconnaissance public. Le lien peut être partagé avec des collègues par e-mail ou collé sur tout autre canal de communication (par exemple, Slack, discussions d'équipe, etc.), aidant à augmenter la visibilité du moment de reconnaissance au sein de l'entreprise, et incitant plus de personnes dans l'organisation à réagir et à commenter.
Le lien ne peut être ouvert que par des personnes éligibles à se connecter ou à s'inscrire sur la plateforme, et mène à une page de destination dédiée où elles peuvent voir tous les détails de la reconnaissance.
Flexibilité pour filtrer le contenu le plus pertinent
Les filtres aident les employés à affiner leur flux et leur permettent d'obtenir plus d'informations sur la reconnaissance qui se produit dans différentes zones de l'entreprise. Par exemple, si un employé souhaite jeter un œil à la reconnaissance qui se produit dans un lieu ou un département spécifique, les filtres lui permettent de le faire.
Les employés peuvent :
- Filtrer les moments de reconnaissance sur le Mur en fonction de l'expéditeur et/ou du destinataire (tant qu'ils sont des utilisateurs enregistrés)
- Réduire les résultats à un ou plusieurs groupes d'employés spécifiques (par exemple, toutes les reconnaissances envoyées par les employés du bureau de Londres OU du département Produit)
- Trouver facilement les groupes auxquels ils appartiennent (dans la section "Mes Groupes")
- Filtrer facilement les reconnaissances envoyées ou reçues par les personnes de leur équipe, grâce à un filtre "Mes Rapports Directs" (s'ils sont désignés comme Managers de Ligne via le fichier de données des employés)
- Enregistrer toutes les recherches personnalisées qu'ils effectuent, afin de pouvoir les réutiliser rapidement à l'avenir
- S'abonner aux résumés hebdomadaires des reconnaissances publiées dans un filtre enregistré. Ces e-mails sont envoyés chaque dimanche, à 9h dans le fuseau horaire de l'employé, sauf s'il n'y a eu aucune reconnaissance dans le filtre enregistré la semaine précédente, et les utilisateurs peuvent changer d'avis et se désabonner à tout moment.
Veuillez noter : les filtres disponibles varient pour chaque client, car ils dépendent des données des employés que les clients fournissent via leurs fichiers d'éligibilité. Pour comprendre quels filtres sont disponibles et demander qu'ils soient ajoutés au Mur Social, les clients peuvent contacter leur Responsable du Succès Client ou l'Équipe de Support Client.
Paramètres de filtrage à l'échelle de l'entreprise
Les clients peuvent choisir de prédéfinir la vue par défaut des employés sur le Mur, de sorte qu'à chaque visite, leur expérience commence par le contenu le plus pertinent pour eux. Cela peut être particulièrement utile pour les grandes organisations ou pour les organisations réparties sur de vastes zones géographiques.
Pour ce faire, les clients peuvent demander à leur Responsable du Succès Client qu'un des champs de segmentation qu'ils fournissent dans leur fichier d'éligibilité (par exemple, département, localisation, etc.) soit défini comme un Filtre d'Entreprise.
Par exemple, s'ils choisissent le champ Département comme Filtre d'Entreprise, chaque utilisateur qui ouvre le Mur verra par défaut les reconnaissances écrites et reçues dans son propre département (ils peuvent ensuite passer manuellement à un autre filtre).
Veuillez noter : le Filtre d'Entreprise ne s'applique pas à toutes les tuiles de Reconnaissance Sociale sur la page d'accueil de SmartHub.
Les clients peuvent également demander à abonner automatiquement tous les utilisateurs éligibles (pour lesquels ils peuvent fournir une adresse e-mail dans le fichier d'éligibilité) à un résumé hebdomadaire de reconnaissance.
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- Un résumé hebdomadaire de reconnaissance peut être configuré pour couvrir toutes les reconnaissances sur le Mur, ou uniquement le Filtre d'Entreprise choisi
- Le résumé hebdomadaire par e-mail affiche une sélection aléatoire de 20 publications de reconnaissance envoyées dans le filtre choisi la semaine précédente, pour encourager les employés à réagir et commenter
- L'e-mail est envoyé chaque dimanche, à 9h dans le fuseau horaire de chaque employé. Il n'est pas envoyé s'il n'y a eu aucune reconnaissance publiée sur le Mur la semaine précédente
- Un résumé hebdomadaire de reconnaissance peut être configuré pour couvrir toutes les reconnaissances sur le Mur, ou uniquement le Filtre d'Entreprise choisi
Envoyer une reconnaissance depuis le Mur Social
Le Mur Social offre également un point de départ pour les employés qui souhaitent reconnaître leurs collègues avec des e-cartes ou des InstantAwards™.
- Si les e-cartes sont disponibles sur le programme, tous les employés éligibles pour les envoyer verront un bouton « Envoyer une e-carte ».
- Si les Instant Awards sont disponibles sur le programme, les managers ayant des budgets de reconnaissance assignés verront un bouton « Envoyer une récompense », qui ne sera visible par personne d'autre.
À la fin du processus d'envoi, ils pourront choisir de « Envoyer & Partager » leur moment de reconnaissance (c'est-à-dire l'afficher sur le Mur Social pour que les autres puissent réagir et commenter), ou « Envoyer en privé » (c'est-à-dire l'envoyer au destinataire sans le partager sur le Mur).
Une publication de reconnaissance privée apparaîtra toujours sur le Mur, mise en évidence avec un cadenas et visible uniquement par l'expéditeur et le destinataire, afin qu'ils puissent laisser des commentaires et des réactions qui seront également privés et visibles uniquement par eux.
Les clients qui souhaitent que les moments de reconnaissance soient toujours affichés sur le Mur Social peuvent contacter leur Responsable du Succès Client pour demander que le bouton « Envoyer en privé » soit désactivé.
Anniversaires
Le Mur Social héberge un encart Anniversaire, pour faciliter aux employés l'apprentissage des anniversaires de leurs collègues et leur envoyer une reconnaissance pour célébrer.
- L'encart affichera les anniversaires des utilisateurs enregistrés ayant un anniversaire dans les 7 prochains jours. S'il n'y a pas d'anniversaires dans les 7 prochains jours, elle affichera les anniversaires à venir dans les 3 prochains mois
- Le contenu est basé sur les dates de naissance que les clients ont téléchargées via leurs fichiers d'éligibilité
- L'année de naissance et l'âge ne sont jamais affichés
- Les anniversaires sont cachés par défaut lorsque les employés s'inscrivent pour la première fois. Les utilisateurs qui souhaitent que leurs anniversaires apparaissent sur l'encart peuvent choisir de les partager depuis leur Profil sur le site
Les clients qui ne souhaitent pas que l'encart Anniversaire soit affichée sur le Mur Social peuvent contacter leur Responsable du Succès Client pour demander qu'elle soit désactivée.