FAQ sur la configuration du compte

Pour accéder, vous devez être pré-enregistré par votre employeur. Si vous êtes déjà enregistré, vous devriez avoir reçu un e-mail de bienvenue contenant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Autrement, vous pouvez également suivre la procédure de récupération de compte décrite ci-dessous.

Ouvrez le navigateur web de votre téléphone et allez sur l'URL de votre programme puis entrez vos identifiants de connexion comme vous le feriez sur un appareil de bureau.

Le site mobile a été testé sur tous les principaux systèmes d'exploitation mobile, y compris iOS, Android, Windows Phone et BlackBerry. Il devrait fonctionner sans problème sur la plupart des appareils, quel que soit le système d'exploitation.

Il est crucial de créer un mot de passe fort et sécurisé et de le garder protégé. Évitez d'utiliser des détails évidents comme votre date de naissance ou les noms de votre famille. Pensez plutôt à votre mot de passe comme une "phrase de passe" en combinant 3 à 5 mots aléatoires et non liés. Augmentez la complexité en ajoutant des chiffres, des majuscules et des caractères spéciaux.

Suivez les directives spécifiques à côté du formulaire de mise à jour du mot de passe, telles que l'inclusion de caractères spéciaux ou le respect d'une longueur minimale. Mémorisez votre mot de passe—ne l'écrivez pas et ne le partagez pas avec d'autres. Évitez également d'utiliser le même mot de passe pour votre e-mail ou d'autres comptes.

Le logiciel édité par la filiale de Edenred, Reward Gateway, est hautement sécurisé. Chaque page étant protégée par un cryptage SSL. Vous pouvez le vérifier en regardant l'URL—si elle commence par "https", cela signifie que la connexion est cryptée et sécurisée.

Si vous ne recevez pas les e-mails, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable, ainsi que les onglets sociaux et promotionnels de votre e-mail. Les fournisseurs de messagerie filtrent parfois les messages provenant de nouvelles sources dans ces dossiers.

Assurez-vous que votre fournisseur ne bloque pas les e-mails provenant de txn.mail.rewardgateway.net. Si vous utilisez un e-mail professionnel, cela peut nécessiter l'assistance de votre équipe informatique.

Laissez également un peu de temps pour que l'e-mail arrive avant de le demander à nouveau, car la livraison peut parfois être retardée en raison des paramètres de sécurité de votre fournisseur.

Pour retrouver rapidement l'accès à votre compte :

1. Visitez la page de récupération de compte
2. Entrez l'e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire.
3. Nous enverrons un code de vérification à votre e-mail pour confirmer que vous êtes le propriétaire du compte. Veuillez laisser un peu de temps pour que l'e-mail arrive. Si vous ne le recevez pas, cliquez sur le lien Renvoyer le code.
4. Entrez le code de vérification dans le champ désigné et appuyez sur Continuer.
5. Choisissez comment vous souhaitez vous connecter : soit réinitialiser votre mot de passe, soit passer cette étape et vous connecter immédiatement.

Profitez des avantages de Boom!

Pour mettre à jour les détails de votre compte, allez dans l'onglet Mon compte où vous pouvez mettre à jour votre adresse domicile, adresse e-mail et numéro de téléphone.