Gérer les critères d'admissibilité des membres

Cet article explique comment les clients de Edenred Engagement peuvent ajouter et supprimer des membres de leur programme.

Qu'est-ce que l'éligibilité à l'adhésion ?

Il est important de gérer l'éligibilité à l'adhésion pour s'assurer que seuls les employés légitimes ont accès. Pour y parvenir, nous avons besoin d'une liste de personnes autorisées à accéder au programme du client. Cela s'appelle une liste d'utilisateurs éligibles.

Seuls les employés figurant sur une d'utilisateurs éligibles seront autorisés à accéder au programme.

Quelles données sont nécessaires pour maintenir une liste d'utilisateurs éligibles ?

Au minimum, Edenred Engagement a besoin d'un identifiant unique pour chaque personne, par exemple, un numéro de paie. Une deuxième information distincte connue uniquement de ces individus est également nécessaire, par exemple, leur date de naissance, code postal ou nom de famille.

Pourquoi Edenred Engagement a-t-il besoin d'un deuxième identifiant unique pour maintenir l'éligibilité ?

Bien que l'identifiant principal fourni puisse être unique, il n'est pas nécessairement privé. Il pourrait être une information obtenue par les systèmes internes d'un client et cela pourrait signifier qu'un autre membre pourrait accéder au programme en leur nom.

Comment maintenir la liste d'utilisateurs éligibles ?

Les clients peuvent maintenir leur liste d'utilisateurs éligibles via un fichier qui est téléchargé dans leur programme Edenred Engagement. Il existe plusieurs options pour ce faire :

1. Transfert SFTP (Recommandé)

C'est lorsque le système du client (où les informations de leurs membres sont stockées ou gérées) est configuré pour envoyer régulièrement une liste d'informations sur les membres à Edenred Engagement. Les fichiers seront traités automatiquement et nécessitent très peu d'intervention manuelle, ce qui signifie moins d'administration pour les clients.

En savoir plus sur les transferts SFTP dans un document : "Comment configurer une intégration SFTP" disponible auprès de votre chargé de clientèle ou du support.

2. Téléchargement manuel d'une liste d'utilisateurs éligibles

Les clients qui sont administrateurs de leur programme auront accès au Reward Manager. De là, ils peuvent télécharger en masse leur liste d'utilisateurs éligibles.

En savoir plus sur les téléchargements manuels dans cet article : Comment télécharger une Liste d'utilisateurs éligible

Remarque : L'option « Ajouter un membre », dans la section Membre, peut également être utilisée pour ajouter des membres individuellement à un programme.

Quels flux de travail sont disponibles lors du traitement d'une liste d'utilisateurs éligibles ?

Lors de la maintenance des listes d'éligibilité pour un programme, deux flux de travail sont disponibles.

1. Fournir un ensemble complet de membres via le fichier (également connu sous le nom de Refresh ou Snapshot)

Cela est également couramment connu sous le nom de fichier Snapshot ou de Refresh de l'éligibilité. Les clients doivent inclure une liste complète de tous les membres qu'ils souhaitent rendre éligibles pour le programme. Tous les membres non présents dans le fichier mais qui peuvent être dans la base de données Edenred Engagement seront marqués comme « Utilisateur inéligible ».

Tout utilisateur non présent dans la base de données Edenred Engagement, mais présent dans le fichier sera ajouté à la liste d'utilisateurs éligibles.

2. Ajouter ou supprimer des membres séparément (également connu sous le nom de Deltas ou Changes)

Les clients peuvent également ajouter et supprimer des membres de leur programme séparément. Ils peuvent créer un « flux de travail d'ajout » pour ajouter de nouveaux membres, et un « flux de travail de suppression » peut être utilisé pour marquer les membres comme inéligibles.

Que se passe-t-il si un membre tente de s'inscrire mais ne figure pas sur la liste d'utilisateurs éligibles ?

Si un membre qui ne figure pas actuellement sur la liste des membres éligibles tente de s'inscrire à un compte, Edenred Engagement en informera les administrateurs du programme. 

Si le client est convaincu que le membre est éligible, il peut approuver cette demande et donner au membre l'accès au programme. Cela est géré via la console d'administration, Reward Manager.

Si le client n'est pas sûr de l'éligibilité du membre ou de la validité de la demande, il peut alors rejeter la demande et le membre n'aura pas accès au programme.