SmartHub® - Come configurare i questionari?

Cosa sono i Questionari?

I clienti con la piattaforma SmartHub® di Reward Gateway possono utilizzare la funzione "Questionari" per raccogliere rapidamente e facilmente il feedback dei dipendenti.

Un questionario è una domanda personalizzabile a scelta singola che può essere ospitata nei layout della homepage e nelle pagine.

Dove si trovano i Questionari?

I questionari possono essere creati e gestiti dalla sezione Questionari dei Dipendenti in Reward Manager. Per trovarla, vai al menu "Prodotti Smart" in Reward Manager e seleziona "Questionari dei Dipendenti" dal menu a tendina (vedi sotto).

Apparirà quindi la pagina "Scegli il tipo di questionario". Seleziona l'opzione "Questionario".

Questo aprirà la pagina "Gestisci questionari" e da lì i questionari possono essere creati, modificati, attivati e disattivati. I risultati di qualsiasi questionario attivo e concluso verranno mostrati qui – vedi la sezione Gestione dei questionari attuali e passati, sotto.

I passaggi per creare un Questionario sono semplici e sono elencati in dettaglio qui sotto:

Per prima cosa viene inserita la domanda, che deve essere a scelta singola.

Per vedere l'opzione per aggiungere un'altra domanda, è necessario abilitare il prodotto completo Questionari dei Dipendenti, cliccando poi sull'opzione "Aggiungi la tua domanda". Per ulteriori informazioni sui Questionari contatta il tuo referente commerciale.

Nel secondo passaggio, va inserito il nome del questionario. Successivamente, l'anonimato può essere selezionato tra le due opzioni disponibili ("Anonimo" e "Raccogli automaticamente i nomi"). Si può anche scegliere se i risultati devono essere visualizzati per tutti i dipendenti votanti attivando o disattivando il relativo pulsante. Infine, si possono impostare le date in cui il questionario è aperto.

L'ultimo passaggio è visualizzare in anteprima il questionario, qui tutto può essere modificato prima della pubblicazione.

Dopo aver completato il processo di configurazione, è possibile controllare l'avanzamento del questionario nella pagina Elenco Questionari o si può andare direttamente sullo SmartHub® per visualizzare o completare il questionario da soli.

Aggiungere questionari all'interno di un layout

Per inserire un questionario in qualsiasi layout o pagina, si deve navigare su "Prodotti Smart" all'interno della barra del menu principale di Reward Manager, selezionare "SmartHub®" e poi "Gestisci".

Questo aprirà il costruttore SmartHub® facile da usare. Dal menu a sinistra, bisogna cliccare sulla sezione "Feedback" e trascinare e rilasciare il riquadro del questionario nella posizione desiderata su un layout o una pagina.

Una volta posizionato, si deve cliccare sul pulsante "Modifica" e scegliere se "Selezionare da questionari esistenti" – cioè selezionare da un elenco di questionari creati all'interno del modulo Questionari dei Dipendenti su Reward Manager (vedi sopra) – o "Crea nuovo questionario".

Selezionando "Crea nuovo questionario" verrà mostrata una nuova schermata del questionario, come sotto, dove possono essere impostate la domanda e le opzioni di risposta a scelta singola.

Scegliendo "Seleziona da questionario esistente" verranno mostrati tutti i questionari precedentemente creati tra cui scegliere:

Gestione dei questionari attuali e passati

Tutti i questionari attuali e passati sono conservati nella sezione "Gestisci questionari" all'interno del modulo Questionari dei Dipendenti, che è accessibile tramite la barra del menu principale di Reward Manager (vedi sopra).

La colonna "Stato" mostrerà se il questionario è Attivo, Programmato, Disabilitato o Concluso.

I questionari attivi possono essere modificati, impostati su "Concludi" e disabilitati dal menu "Altro".

Se il questionario è disabilitato e non deve essere conservato, ci sarà anche un'opzione per eliminarlo dal menu "Altro". La possibilità di visualizzare i risultati del questionario può essere vista anche qui selezionando "Report" dal menu a tendina.

Reportistica

I risultati dei questionari sono mostrati tramite una dashboard accessibile dalla pagina Elenco Questionari.

La dashboard visualizza i risultati dei questionari inclusi il numero di persone che hanno risposto, il canale di distribuzione, la data di inizio e fine, e un grafico che mostra la suddivisione delle risposte date. I risultati dei questionari possono anche essere facilmente esportati come file .CSV.