Informazioni sui Questionari per i Dipendenti
La prima fase di qualsiasi percorso di coinvolgimento dei dipendenti è creare uno spazio per una comunicazione aperta e onesta. Senza conoscere come sta andando la loro vita lavorativa e senza dare ai dipendenti un modo per esprimersi, i nostri clienti non possono essere sicuri di investire nelle aree giuste o di comprendere correttamente le esigenze del loro personale.
Con i Questionari per i Dipendenti abbiamo eliminato le risposte ipotetiche, per permettere ai nostri clienti di avere risposte certe e di mantenere una linea diretta con il "polso" del loro personale.
Offriamo diversi modi per supportare i clienti nella misurazione del coinvolgimento e di altri aspetti della vita lavorativa.
Cos'è l'Employee Net Promoter Score (eNPS)?
Il Net Promoter Score – o NPS in breve – viene utilizzato dalle aziende per misurare la fedeltà al marchio con una semplice domanda:
"Su una scala da 0 a 10, quanto è probabile che tu consigli [nome del marchio/azienda] a un amico?"
L'Employee Net Promoter Score – eNPS in breve – funziona con lo stesso principio, ma pone la domanda:
"Su una scala da 0 a 10, quanto è probabile che tu consigli [nome dell'azienda] come datore di lavoro a un amico?"
Questo è il primo passo per comprendere il sentimento dei dipendenti verso un'azienda, poiché offre un indicatore semplice, imparziale e chiaro della soddisfazione.
C'è solo un altro passo nel questionario, che è la domanda: "Per favore, dicci di più sul perché hai scelto [punteggio]?" Questo offre al dipendente l'opportunità di fornire un feedback aggiuntivo, in testo libero, per permettere al datore di lavoro di ottenere un feedback qualitativo oltre ai punteggi quantitativi.
Cosa significano i punteggi?
Promotori
Coloro che rispondono alla domanda con un punteggio di 9 o 10 sono classificati come "Promotori".
Questi dipendenti saranno tipicamente più coinvolti, rimarranno più a lungo con l'azienda, suggeriranno ad altri candidati di unirsi al team e saranno generalmente più produttivi e motivati al lavoro.
Passivi
Coloro che rispondono alla domanda con un punteggio di 7 o 8 sono definiti "Passivi".
Questo significa tipicamente che questi dipendenti sono generalmente soddisfatti. Sentono che alcune aree mancano di qualcosa che li renderebbe più coinvolti, entusiasti e felici della loro posizione e del loro datore di lavoro.
Detrattori
Rispondere alla domanda con un punteggio tra 0 e 6 indica un "Detrattore".
Questi individui sono generalmente insoddisfatti e sono più propensi a lasciare l'azienda: tipicamente sono più demotivati nel loro lavoro, parlano negativamente del loro datore di lavoro e producono un lavoro di qualità inferiore.
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