Une des fonctionnalités préférées de nos clients de SmartHub® est sa capacité à adapter le contenu à différents groupes d'utilisateurs employés.
Dans leur SmartHub® Builder, les clients peuvent rapidement et facilement créer plusieurs versions d'un contenu pour convenir à différents groupes d'employés, par exemple, en fonction de leur localisation, de leur département et de leur rôle professionnel.
Pour l'employé, cela crée une expérience utilisateur plus personnalisée et maintient l'engagement du personnel en rendant le contenu de leur SmartHub® pertinent pour eux.
Pour l'employeur, cela signifie qu'ils ont la flexibilité de promouvoir les avantages et les incitations de l'entreprise lorsque différents groupes au sein de l'entreprise ont des offres différentes. Cela leur permet également de cibler différentes zones d'activité avec un contenu adapté, par exemple, du contenu pour les gestionnaires de personnes, ou des politiques pertinentes pour différentes unités commerciales.
Ce qui peut être segmenté sur SmartHub®
- Les pages d'accueil de SmartHub®
- Les images, liens et contenus des Tuiles SmartHub® individuelles (selon le type de tuile)
- Les Pages SmartHub®
- La barre de menu supérieure
- Les publications individuelles au sein du même Blog SmartHub®
- Les réductions*
Ce qui ne peut pas être segmenté
- Nom du programme, logo et URL
- Menus de gauche
- Les titres des Blogs SmartHub®
- Type d'offres de réductions, pages d'offres et la section Mon Compte
- Pages de produits (par exemple, eCards, Cycle to Work)
Ce qui est nécessaire pour la segmentation
Les clients devront nous envoyer les groupes de données qu'ils souhaitent utiliser pour segmenter leur contenu. Par exemple, s'ils souhaitent segmenter par département, nous aurons besoin d'une liste de tous les départements de l'organisation afin de pouvoir les enregistrer sur Reward Manager et les activer comme option lors de la création de contenu versionné.
Un fichier de données des employés à jour. Les clients doivent s'assurer que le tableau qu'ils nous envoient inclut une colonne pour chaque nouveau segment ajouté (par exemple, Département, Localisation, Rôle Professionnel, etc.). Si le site du client dispose de la connexion unique (SSO), ils doivent parler avec leur Spécialiste de l'Implémentation ou leur Responsable du Support Client pour discuter des éventuelles différences de processus.
Clarté sur les zones du site que le client souhaite segmenter. Le client doit décider quelles versions de leur page d'accueil SmartHub®, Tuiles ou Pages individuelles chaque groupe doit voir.
Pour plus d'informations et des conseils étape par étape pour configurer les segments, contactez notre équipe de Support Client
Exemples de segmentation
L'exemple 1 montre comment les types de tuiles, les tailles et les positions peuvent varier pour différents groupes, créant des mises en page de page d'accueil personnalisées.
La version de gauche est pour les employés qui peuvent envoyer des eCards et nommer des collègues pour des récompenses. La version de droite est pour les employés en dehors du groupe des expéditeurs et des nominés d'eCards.
Exemple 1 :
L'exemple 2 montre comment les tuiles individuelles peuvent être adaptées, sans affecter la mise en page du reste de la page d'accueil.
Dans cet exemple, les employés travaillant pour des divisions ou des marques distinctes au sein d'une même société mère peuvent voir le logo et les couleurs pertinentes pour leur marque afin de rendre l'expérience plus personnelle. Le client peut utiliser la fonctionnalité de personnalisation pour les Tuiles individuelles et les configurer pour qu'elles s'affichent aux segments pertinents.
Les versions dans cet exemple sont du même type, taille et position sur la page, mais en utilisant les couleurs et les logos de la marque, elles sont rendues plus pertinentes pour l'employé.
Exemple 2 :
L'exemple 3 démontre la capacité à adapter le contenu des colonnes du milieu et de droite des pages SmartHub® et des articles de blog.
Dans cet exemple, une page partageant des documents d'intégration avec les managers est segmentée afin que les managers de différentes zones d'affaires puissent trouver les documents et informations pertinents pour leurs équipes.
Exemple 3 :
*Si vous souhaitez configurer une segmentation sur vos réductions, veuillez contacter notre équipe de support client – clientsupport@rewardgateway.com